Question en attente de réponse
problème depuis changement de mobile ?
Bonjour,
Depuis que j'ai changé de mobile (mobile débloqué), le réseau semble ne plus passer : je n'ai plus de son dans les appels (je n'entends rien et on ne m'entend pas mais le téléphone sonne si l'on m'appelle), plus de données mobiles, plus de MMs malgré les paramétrages internet et mms ok. Que faire ? Ca ne vient pas du téléphone car tout fonctionne avec une sim d'un autre opérateur ...
Merci d'avance
n°ime : 358188051762079/01
Réponse
Bonjour Peggy,
Votre demande est prise en charge.
Un changement de forfait est prévu pour aujourd'hui. Cela peut entraîner des perturbations de réseau la veille de sa mise en place.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement dans la journée afin de mettre à jour votre carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste dans 24h.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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