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Question en attente de réponse

impossible d'obtenir une réponse à ma question. TRES MECONTENT DU SERVICE ASSISTANCE

PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai posé une question urgente il y a 24h en expliquant que ma ligne a été suspendue sans que j'en connaisse la raison mais je n'ai toujours reçu aucune réponse. j'ai appelé le 09 69 36 02 00 mais un serveur ne propose que de suspendre une ligne, de vérifier sa facture ou de suivre une commande. Donc là aussi impossible d'obtenir une réponse. Apparemment, nous sommes nombreux à avoir des problèmes. si je n'ai pas obtenu de réponse dans les 24h je vais résilier mon contrat avant même que ma ligne fonctionne. je précise que j'ai envoyé tous les documents demandés, j'ai enlevé et remis la carte SIM et la batterie sans résultat. j'ai mis la carte dans un autre téléphone et ça ne marche toujours pas.

Réponse

Bonjour Pascal,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1252136-ligne-suspendue-ignore-raison

Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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