Question en attente de réponse
ou est ce que je peux trouver le bon de garanti?
l'écran tactile de mon portable ne répond qu'une fois sur deux quand je l'utilise, je voudrais savoir quelle est la durée de la garanti car sur la facture il n'est pas préciser la durée de garanti du portable?
merci
Réponse
Bonjour Anne,
Si le mobile concerné est le Samsung Galaxy S6, il est garanti 24 mois donc jusqu'au 26/09/2018.
Il n'y a pas de bon de garantie.
La demande de service apès-vente se fait auprès de nos services.
Pour votre disfonctionnement, il convient de sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts multimédia), supprimer votre compte Gmail et réinitialiser votre mobile.
Afin de le réinitialiser, je vous invite à suivre les indications suivantes sur votre téléphone:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir les paramètres par défaut
- Réinitialiser le périphérique
- Supprimer tout
Le mobile redémarre seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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