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Question en attente de réponse

Obtenir une nouvelle carte sim de format différent

JACKY G.
JACKY G.

JACKY G.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour, je viens de changer de téléphone mobile(iPhone SE libre tout opérateur) et souhaite obtenir une nouvelle carte sim au format nano sim pour cet appareil en remplacement de l'ancienne qui est au format micro.Comment commander cette nouvelle sim de format différent?Merci.

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacky,

Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée le 29/12 depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile. La carte sim triple découpe vous parviendra dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. L'activation se fera dans un délai de 24h maximum. Il vous restera simplement à redémarrer le mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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