Pourquoi n'ai je pas accès à la 4G ?

Bonjour Joelle,

Afin d'avoir accès à la 4G sur votre mobile, il est nécessaire de l'activer sur votre ligne.

Pour l'activer, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client :
1. Cliquer sur "Forfait et options"
2. Cliquer sur "Gérer vos options"
3.Sélectionner l'Option Web 4G et cliquer sur Valider
4.Cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les option qui peuvent être souscrite dans chaque catégorie
5.Un écran récapitulatif s'affiche avec l'option mise en place et avec sa date d'application

Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour la carte SIM. L' option sera effective sous 2h à 24h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Joëlle,

Après étude de votre dossier, je vous confirme avoir activé votre Option Web 4G sur votre ligne. Cette activation gratuite sera effective d'ici 2 à 24 heures ; je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pendant ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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