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Question en attente de réponse

Envoyer et reçevoir des SMS?

YA-LING H.
YA-LING H.

YA-LING H.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonsoir,

Après avoir envoyer les documents manquants afin d'activer complètement la ligne, il est toujours impossible d'envoyer ou de recevoir des SMS (et MMS?).
Le suivi de la commande n'est plus pertinent étant donné que nous avons le confirmation que la ligne est active..et que nous ne pouvons rien faire de plus.
Inutile de nous renvoyer vers le lien de configuration des SMS/MMS, je l'ai déjà consulté, tout est à jour.
C'est la dernière question que je pose avant de résilier la ligne si nous n'avons pas de réponse (elle n'est active que depuis une semaine et nous n'avons que des problèmes..)

Merci

Réponses

Bonjour Ya-Ling,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Ya-Ling,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ya-Ling,

Après consultation de votre dossier, je constate que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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