Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous svp m'indiquer la procédure qui permet de faire une avance sur facture?
"Aucun service" cela fait suite à un blocage de ma ligne car hors forfait supérieur à 30€ (utilisation du forfait à l'étranger)
Réponse
Bonjour Julien,
Pour régler l'avance sur facture par carte bancaire, je vous invite à vous connecter à votre Espace client et vous procédez comme suit :
- Dans la vignette " Crédit Mutuel Mobile et Vous " à gauche de votre écran, le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à 36,00 €,
- vous pouvez cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture",
- L'écran de paiement par CB s'affiche, il suffit de renseigner les numéros de la CB et cliquer sur Valider.
Le message suivant s'affichera à l'écran : " Ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Une fois ce montant réglé, vous pourrez à nouveau utiliser votre ligne dans les 2 heures. Pensez alors à éteindre et rallumer votre mobile ".
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonnes fêtes de fin d'année.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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