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Question en attente de réponse
Mon portable était allumé puis quand je les repris, il ne l'était plus. J'ai voulu le rallumer il a vibrer,puis rien, écran reste noir. Mis a charger mais idem. J'ai retiré la batterie, la carte sim puis tout remis mais toujours pareil.
Réponses
Bonjour Ophélie,
Pour que je puisse commencer à renseigner un dossier de service après-vente, pouvez-vous me préciser les points suivants :
1. Avez-vous remis en charge votre téléphone pendant au moins 30 minutes ?
2. Le témoin de charge s'affiche-t-il ?
3. Le mobile émet-il un son comme s'il était bien allumé mais que seul l'écran restait noir ?
4. A-t-il été en contact avec de l'eau ?
5. Présente-t-il un dommage apparent ?
Je vous remercie pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ophélie,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité et me permets de clore notre fil de conversation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je rencontre la même difficulté avec mon Nokia 3 il se s'allume pas, il ne fais que vibrer une fois connecté au secteur ou a un ordinateur. Help please :)
Bonjour Laurent,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Laurent,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
mon j3 2016 vibre mais ne s'allume plus.j'ai changé l'ecrans mais ca n'a rien fait
Bonjour Alexandre,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile
Bonne journée,
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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