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Question en attente de réponse

lorsque l'allume mon portable, il vibre mais l'écran reste noir! de quoi cela peut il venir?

OPHÉLIE D.
OPHÉLIE D.

OPHÉLIE D.

Niveau
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Mon portable était allumé puis quand je les repris, il ne l'était plus. J'ai voulu le rallumer il a vibrer,puis rien, écran reste noir. Mis a charger mais idem. J'ai retiré la batterie, la carte sim puis tout remis mais toujours pareil.

Réponses

Bonjour Ophélie,

Pour que je puisse commencer à renseigner un dossier de service après-vente, pouvez-vous me préciser les points suivants :

1. Avez-vous remis en charge votre téléphone pendant au moins 30 minutes ?
2. Le témoin de charge s'affiche-t-il ?
3. Le mobile émet-il un son comme s'il était bien allumé mais que seul l'écran restait noir ?
4. A-t-il été en contact avec de l'eau ?
5. Présente-t-il un dommage apparent ?

Je vous remercie pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ophélie,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité et me permets de clore notre fil de conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je rencontre la même difficulté avec mon Nokia 3 il se s'allume pas, il ne fais que vibrer une fois connecté au secteur ou a un ordinateur. Help please :)

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

alexandre J.
alexandre J.

alexandre J.

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points

mon j3 2016 vibre mais ne s'allume plus.j'ai changé l'ecrans mais ca n'a rien fait

Bonjour Alexandre,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile

Bonne journée,

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile

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