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Cette question a été résolue
bonjour j'ai déjà envoyé mon Microsoft lumia 650 en reparation et la le la sonnerie du réveil est t imperceptible il faut avoir l 'oreille collé au tel alors que la sonnerie appel et sms fonctionne normalement j'ai vraiment pas fait une bonne acquisition
Bonjour Murielle,
N'ayant pas eu de réponse à mon dernier mail, je n'ai pas pu valider la prise en charge de votre mobile.
Si toutefois votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir nous le signaler sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Murielle,
La panne que vous décrivez nécessite une expertise du constructeur. Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions mettre à nouveau en place un service après-vente.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Murielle,
Suite à nos derniers échanges par e-mail, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile. Le transporteur se présentera demain matin à votre domicile pour emmener votre téléphone en réparation et vous déposer un mobile de prêt.
Je vous ai envoyé un dernier mail pour vous détailler la procédure.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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