Question en attente de réponse
comment repondre à un message via boite mail?
Bonjour,
Depuis quelques jours on ma modifié mon réseau je suis sur orange. Mais je rencontre des problèmes lorsque je suis chez moi d'une pièces à une autres de "4G" je suis en "E". ceci a un impact sur mes communications et aussi pour naviguer sur internet.
J'ai reçu des réponses de plusieurs conseillers et lorsque j'ouvre dans mon espace client on me dit je dois donner suite via direct sur ma boite mail hors lorsque je réponds je reçois apres des erreurs sur ma messagerie (e-mail échoué ou erreur etc!)
Ma question est comment je dois répondre?
E-MAIL RECU HIER:
"Bonjour Nicolas Christian, J'ai bien pris en compte votre demande. Pour mettre un terme à votre impact, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone (autre que votre mobile), ainsi qu'un horaire de disponibilité s'il vous plaît ?Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.Elodie, Conseillère Assistance Mobile"
Réponses
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Bonjour Nicolas,
Dans ce cas, pouvez-vous renseigner votre second numéro de ligne sur votre fiche s'il vous plaît, celui sur lequel ma collègue Elodie doit vous joindre ? Puis, je vous invite à noter vos disponibilité en public en répondant directement sur le fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1252683-donner-reponse-conseillier
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Elise,
vous m'avez dit "Dans ce cas, pouvez-vous renseigner votre second numéro de ligne sur votre fiche s'il vous plaît," ou dois je aller? car je ne trouve ^pas cette fiche!
Merci
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Bonjour Nicolas,
Pour compléter votre profil, je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Très bonne journée,
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