Changement réseau vert bouygtelecom

Bonjour Farid,

Une modification a déjà été apportée à votre ligne. Si vous rencontrez toujours des problèmes de couverture réseau, une intervention du service technique est nécessaire.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact et que vous puissiez également me communiquer votre nouvelle adresse.

Bonne fin de journée et à bientôt,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Farid,

Je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail. Il faut que je puisse vous contacter pour que le service technique puisse traiter votre demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Farid,

Je ne reçois pas vos mails. Votre message est bien parti ?
Pour que nous puissions trouver une solution, pouvez-vous renseigner votre fixe sur votre profil et m'indiquer en public vos disponibilités ?

Par avance, merci.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Farid,

Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk.
J'ai tenté de vous joindre ce jour, le 31 Décembre 2016, au numéro indiqué sur votre profil Assistance Mobile, malheureusement sans succès.
Pouvez-vous modifier le numéro d'appel fixe indiqué sur votre profil, celui-ci demandant une authentification en début d'appel, et me préciser de nouvelles disponibilités ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Farid,

Je vous remercie pour votre retour.
Seul le Service Technique est abilité à vous proposer une solution pour votre incident de réseau, c'est la raison pour laquelle je ne peux modifier les antennes utilisées sur votre offre actuelle.
N'ayant pu vous joindre avant 15 heures, pouvez-vous me communiquer plusieurs disponibilités afin de vous recontacter ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Farid,

Suite à nos échanges j'ai pu vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique réseau.
La modification mise en place par mon collègue suite à la vérification de la couverture à votre nouvelle adresse, sera effective dans un délai de deux heures, un redémarrage est nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée et une bonne année 2017.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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