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Question en attente de réponse

Problème iPhone 5S : téléphone s'éteint lorsqu'il reste 30% de batterie ?

RODOLPHE C.
RODOLPHE C.

RODOLPHE C.

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Bonjour,

J'ai des soucis avec mon iPhone 5S. Il a dû mal à charger (difficulté à reconnaître le cable lightning : c'est un cable officiel Apple). Il arrive à charger mais une fois que la batterie diminue après usage, il s'éteint alors qu'il reste 30% de batterie. Ce n'est pas un souci d'affichage de la batterie car je me rends bien compte que je l'utilise moins longtemps qu'avant lorsque la batterie était proche de 0%. D'ailleurs, lorsque je le rallume juste après avoir commencé la recharge, il affiche d'office 30% de batterie. Il est encore sous garantie. Que dois-je faire ? Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Rodolphe,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre iPhone 5S, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

RODOLPHE C.
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RODOLPHE C.

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Chloé G, j'ai répondu à votre email mais je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique de votre part. Cela fait 3 jours maintenant.

Bonjour Rodolphe,

Suite à notre échange téléphonique du 4 Janvier 2017, je constate qu'un Service Après-Vente a été validé avec le Service Technique pour votre iPhone 5S.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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