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Question en attente de réponse

Activer sa nouvelle carte SIM avec son ancienne offre et le même numéro.

ELODIE S.
ELODIE S.

ELODIE S.

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J'ai actuellement un forfait avec engagement chez vous et je passe sur un forfait sans engagement. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM avec un changement d'offre au 31/01/17. Cependant ayant mon nouveau téléphone avec Nano SIM je souhaiterai activer ma SIM cassable en Nano tout de suite avec mon offre actuelle afin d'utiliser mon nouveau téléphone. Est ce possible?

Réponse

Bonjour Elodie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, votre nouvelle offre prend effet en date du 31 janvier dans la journée.
Pour une prise en compte correcte et rapide, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Concernant votre Carte Sim actuelle, elle reste active malgré le découpage vers la Nano Sim.
Je vous invite à effectuer cette manipulation et à tester son usage sur votre mobile actuel.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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