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Question en attente de réponse
Bonjour, après 3 manipulations hasardeuses j'ai obtenu ce message : PHONE FREEZE. Pouvez-vous m'aider ?
Réponses
Bonjour Jean Claude,
D'après l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez pris contact avec nos services le 27/12/2016 pour le même motif. Votre demande concerne-t-elle le même mobile ?
Si oui, votre mobile a été acquis chez SFR d'après le dossier, je vous invite donc à contacter directement les services SFR afin de résoudre l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Mon N° IMEI 35xxxxxxxxxxxxxxx pour deblocage de mon telephone
Bonjour Jean-Claude,
Comme indiqué par ma collègue lors de votre appel vers nos services, le déblocage de votre mobile ne peut être réalisé que par l'opérateur qui l'a vendu.
Je vous invite donc à contacter SFR pour qu'il puisse vous débloquer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk a répondu
JEAN CLAUDE a répondu
un anonyme a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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