Assistance Mobile

Question en attente de réponse

desactiver un achat multimedia ?

VALERIE G.
VALERIE G.

VALERIE G.

Niveau
0
7 / 100
points

Depuis 4 semaines je paie 4.99 par semaine pour achat multimédia ceci est une option hors forfait serait il possible de le désactiver ?

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les achats multimédias effectués depuis votre mobile. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être. Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résilier vos achats multimédias.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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