Bonjour Ya-Ling,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant les imessages, je vous invite à vérifier l'activation de ce service grâce à la procédure suivante :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur MESSAGES.
3. Activer le curseur IMESSAGE.
A présent, vos imessages sont activés.
Concernant Facetime, je vous invite à vérifier l'activation de ce service grâce à la procédure suivante :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur FACETIME.
3. Activez le curseur FACETIME.
A présent, facetime est actif.
En complément, je vous invite à vérifier que votre iphone soit bien activé.
Dans le cas contraire, je vous invite à l'effectuer.
En effet, lors de la première utilisation il faut enregistrer l’iPhone via le logiciel iTunes afin de permettre son activation.
Cet enregistrement permet à iTunes (Apple) d’identifier l’iPhone lorsqu’il est connecté à l’ordinateur et de gérer notamment son contenu et ses mises à jour logiciel.
On peut alors synchroniser des informations avec l'ordinateur et des éléments multimédia provenant d’iTunes.
Itunes permet de créer des sauvegardes du contenu et des réglages de l'iPhone.
Il est important que cette activation se fasse depuis votre ordinateur personnel ou en WIFI.
En Wifi, il n'y a pas d' obligation de brancher l'iPhone à un ordinateur.
Je vous invite à allumer le mobile avec la carte SIM (la WIFI doit être activée) et une page s'affiche.
Vous devez ensuite de suivre les étapes.
Sinon vous pouvez :
1. Télécharger et installer sur votre propre ordinateur la dernière version d'iTunes depuis le site http://www.apple.com/fr/iTunes/
2. Insérez la carte SIM dans le terminal et connectez l'iPhone à un des ports USB 2.0 de votre Mac ou de votre PC (pas sur le clavier) à l’aide du câble fourni.
3. iTunes s'ouvre automatiquement.
Dans iTunes :
1. Suivre les instructions à l'écran pour activer l'iPhone.
2. Accepter le contrat de licence du logiciel iPhone en cochant la case concernée et en cliquant sur "Continuer".
A présent, votre Iphone est activé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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