Question en attente de réponse
Comment contacter un conseiller ? Question posée plusieurs fois par clients mais jamais de réponse ?
Activation Option Internationale
Le site NRJ Mobile spécifie:
"L 'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Si elle n'apparaît pas dans votre Espace Client, faites-en la demande sur l'Assistance Mobile : un conseiller procédera à son activation."
Question: Comment et où en faire la demande dans la rubrique assistance Mobile. Je n'ai pas trouvé comment contacter NRJ Mobile. ?
Réponses
Bonsoir Daniel,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Daniel,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens d'activer l'Option internationale blocage web. Elle sera effective dans 2h à 24h et pour la prise en compte je vous invite à redémarrer votre mobile.
Aussi j'ai procédé à la résiliation de l'Option'"Blocage des usages premium". Dorénavant, Il serait impossible de la réactiver, mais il sera possible de souscrire l'option de blocage à 1€/mois.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
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