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Question en attente de réponse

La carte SIM ne fonctionne pas. Pouvez vous au plus vite la re-commander ? (impossible via l'application)

MARGOT M.
MARGOT M.

MARGOT M.

Niveau
0
2 / 100
points

Suite au passage par l'agence, il nous a été demande de recommander une carte SIM via l'application . Or en y allant, nous avons un message comme quoi il faut passer par le gestionnaire de ligne. Pouvez vous au plus vite recommander une carte SIM afin que nous puissions bénéficier du forfait 50 Gà car à date il ne fonctionne pas . Merci de votre réactivité

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Margot,

Je constate que vous êtes référencé comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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