Question en attente de réponse
J'ai changé de mobile mais les informations de paramétrages sont reçues par l'ancien mobile. Que faire ?
Lorsque je consulte le mode opératoire on indique que les paramétrages seront à télécharger lors de l'envoi de SMS. Malheureusement ceux-ci sont réceptionnés par l'ancien portable et non par le nouveau. Je suis donc dans l'impasse. Bien entendu, le simple fait d'éteindre un portable au bénéfice de l'autre ne suffit pas ! Que faire ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Didier,
Avez-vous activé votre nouvelle carte SIM ?
Sinon, c'est entièrement normal que votre ancien mobile soit toujours fonctionnel.
Pour activer votre SIM, je vous invite à vous connecter à votre espace client.
Le délai d'activation est de 24h maximum, il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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