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Question en attente de réponse

Mon samsung galaxy a3 2016 ne charge plus, lorsque je branche le chargeur il ne se passe rien

CHARLOTTE D.
CHARLOTTE D.

CHARLOTTE D.

Niveau
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points

Lorsque je branche mon téléphone il ne se passe rien, et je ne peut pas le rallumé parce qu'il n'a plus de batterie

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous s'il vous plait me préciser les points suivants :

  • Le port de charge est-il endommagé ?
  • Avez-vous laissé votre mobile en charge plus de 30 minutes ?
  • Pouvez-vous tester de charger le téléphone avec un autre chargeur ?
  • Le mobile présente-t-il un dommage apparent ?
  • A-t-il été en contact avec de l'eau ?

Je vous remercie par avance pour ces précisions et vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Votre conseiller a contacté le service client hier. Lors des manipulations votre téléphone s'est rallumé. Ma collègue vous a invitée à effectuer une charge longue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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