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pk avoir desactive mon ancienne carte sim qd j'en ai demande une autre ?
j'ai demande une nouvelle carte sim mais du coup mon ancienne est desactivee, le pb c'est qu'elle est desactive avant de recevoir la nouvelle.
comment faire pour la reactiver ?
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David,
Je vous informe que votre ancienne carte SIM n'a pas été désactivée. Elle le sera automatiquement après activation de la nouvelle.
Aussi, vous devez rencontrer un dysfonctionnement.
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si l'anomalie est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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