Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je viens d'obtenir mon nouveau mobile avec la nouvelle carte SIM. elle ne fonctionne toujours pas. Comment faire?

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

Niveau
0
5 / 100
points

mon ancien mobile fonctionne toujours avec l'ancienne carte sim

Réponse

Bonjour Fabien,

La carte nano SIM envoyée avec le colis n'est pas encore enregistrée. Je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence". Vous saisirez le code ICCID à 20 chiffres commençant par 893310...

Votre ancienne carte SIM se désactivera et la nano SIM s'activera dans un délai de 24 heures maximum. Cela peut être bien plus rapide. Je vous conseille de redémarrer votre mobile jusqu'à ce que le réseau soit disponible.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?