Bonjour Fabien,
La carte nano SIM envoyée avec le colis n'est pas encore enregistrée. Je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence". Vous saisirez le code ICCID à 20 chiffres commençant par 893310...
Votre ancienne carte SIM se désactivera et la nano SIM s'activera dans un délai de 24 heures maximum. Cela peut être bien plus rapide. Je vous conseille de redémarrer votre mobile jusqu'à ce que le réseau soit disponible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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