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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

plus de mms et d'internet alors que tout fonctionnais bien, pourquoi?

samuel B.
samuel B.

samuel B.

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Bonsoir, tout fonctionnais normalement jusqu'a hier soir, plus de connexion internet et mms. je suis credit mutuel, pouvez vous m'aider.
voici mes apn si ca vient de cela:
NOM: NRJWEB
APN: fnetnrj
Proxy : non defini
port: 0
non utilisateur: non defini
mot de passe: non defini
serveur: non defini
MMSC: non defini
Proxy MMS: non defini
Port MMS; non defini
MCC: 208
MNC: 26
Type d'authentifivation: PAP
Type d'APN: default, supl,dun,hipri,email
POUR LES MMS:
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
proxy: non defini
port: non defini
Nom utilasteur: non defini
Mot de passe: Non defini
serveur: non defini
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 10.143.156.5
Port MMS: 8080
MCC: 208
MNC: 26
Type authentification: PAP
Type dAPN: mms

Je peux que téléphoner et recevoir des sms alors que tout fonctionner hier soir, merci pour votre aide. cordialement

Réponse

Bonjour Samuel,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web et les MMS.

Je constate des erreurs dans vos APN WEB et MMS. Je vous invite à effectuer les modifications comme indiqué ci-dessous.

APN WEB :

  • Port : Non défini
  • Type d'authentification : Aucune
  • Type d'APN : default

APN MMS :

  • Type d'authentification : Aucune

Je vous invite ensuite à éteindre puis rallumer le mobile avant d'effectuer un test.

Si cela persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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