Bonjour Raphaël,
Votre suivi de consommation indique que votre heure incluse est épuisée, votre compteur principal étant à zéro. C'est la raison pour laquelle vous n'avez plus la possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS.
Vous avez un forfait bloqué rechargeable, vous avez donc la possibilité d'acheter une recharge à partir de 10€ pour retrouver ces usages. Les SMS illimités restent disponibles tant que le solde du compteur est supérieur à zéro.
Les recharges sont disponibles aux distributeurs automatiques du Crédit Mutuel ou du CIC pour une mise en place automatique sur votre ligne.
Bonne Année 2017,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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