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forfait bloqué sans raison
bonjour , ma ligne téléphonique a été coupée sans raison. J'ai reçu un message me disant que mon forfait était épuisé. J'ai un forfait 1heure d'appel et SMS illimités ors je ne peux plus envoyer de SMS maintenant. J'ai consulté mon compte qui m'indique que je n'ai passé que 37 min d'appel .
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Bonjour Raphaël,
Votre suivi de consommation indique que votre heure incluse est épuisée, votre compteur principal étant à zéro. C'est la raison pour laquelle vous n'avez plus la possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS.
Vous avez un forfait bloqué rechargeable, vous avez donc la possibilité d'acheter une recharge à partir de 10€ pour retrouver ces usages. Les SMS illimités restent disponibles tant que le solde du compteur est supérieur à zéro.
Les recharges sont disponibles aux distributeurs automatiques du Crédit Mutuel ou du CIC pour une mise en place automatique sur votre ligne.
Bonne Année 2017,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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