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Question en attente de réponse

pourquoi mon nouveau forfait qui devait débuter le 14 Décembre dernier n'est il pas effectif? et réseau orange instable?

MARIE FRANCE B.
MARIE FRANCE B.

MARIE FRANCE B.

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On m'a proposé un autre forfait sans engagement qui n'est pas effectif alors qu'il débutait le 14 décembre dernier et devait me couter 10 euros; pourquoi ? De plus: on m'a basculé tél sur réseau Bouygues sans prévenir; problème avec; donc demandé etre sur orange et idem ! j'aimerais une solution rapide svp sinon je résilie !

Réponse

Bonjour Marie-France,

Après une vérification de votre ligne, je ne constate aucune des anomalies que vous citez.
Vous êtes bien sur un forfait sans engagement avec 5Go d'internet depuis le 14 décembre, la ligne est utilisée de manière normale et le réseau sélectionné est bien Orange.
Il n'y a pas non plus d'anomalie sur le montant de votre dernière facture.

Rencontrez-vous des anomalies sur l'utilisation de vos services ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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