Question en attente de réponse
pourquoi un prélèvement le 8janvier 2017 de 7,99€ au lieu de 6,79€
Je suis actuellement engagée dans un contrat de 24mois du 27/04/2015 au 26/04/2017 avec une remise mensuelle de 15°/° soit 6€79 par mois au lieu de 7€99 ,je souhaite que vous corrigiez le prélèvement du 8janvier 2017 qui est excessif ,jai envoyé par la poste hier. les documents au CM BELFORT VOSGES. Merci d'avance
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Bonjour Marie Thérèse,
Après vérification de votre dossier, je constate que laa remise de 15 % a été reconduite pour 24 mois le 27/12/2016, jour de la remise à zéro de votre forfait.
C'est pour cette raison qu'elle n'a pas été remise en place.
Afin de palier le préjudice subi, je procède au remboursement de la somme de 1,20 € correspondant au montant de la remise et qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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