Depuis un mois j'ai acces à la messagerie mais je n'arrive pas à écouter mes messages.comment résoudre le problème'?

Bonsoir Philippe,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.

Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile). Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Philippe,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que votre demande est prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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