Pourquoi mon portable ne passe pas Sur monaco ?

Bonjour Marion,

L'option internationale est active sur votre ligne. Il est nécessaire de redémarrer votre mobile pour capter le réseau. Vérifiez également que votre mobile est en sélection automatique de réseau depuis les REGLAGES > OPERATEUR.

Si l'incident persiste, je vous invite à contacter le Service Client avec un autre mobile ou téléphone fixe depuis Monaco afin d'identifier l'origine de l'anomalie et la résoudre.

Le numéro de votre Service Client est le 0033 9 69 36 02 00 (ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marion,

Lorsque vous appelez depuis Monaco, les usages (appels/sms) sont décomptés en plus de votre forfait. Votre offre Prompto 10Go n'inclut pas les appels illimités depuis Monaco.

Je vous transmets le lien vers notre brochure pour obtenir les tarifs internationaux (Monaco fait parti de la zone 1) : http://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs.

Votre mobile doit rester en recherche de réseau automatique afin de se mettre à jour lorsque vous changez d'antenne réseau en vous déplaçant. CIC Mobile est le nom de votre opérateur, vous ne pouvez pas vous fier uniquement au réseau affiché en haut de votre mobile. Vous pouvez suivre votre consommation sur votre Espace Client pour plus de tranquillité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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