Question en attente de réponse
Je n ai plus accès a internet depuis ce matin pourtant je n ai pas dépasse mon forfait de 500Mo est ce normal ?
Je ne peux plus acceder a internet par la 3G plus de connexion Quand je consulte mon compte NRJ Mobile je n ai consomme que 238 Mo sur 500 Ma consommation est elle a jour ???
Réponse
Bonjour Annick,
L'accès à internet qui ne fonctionne pas était dû au fait qu'une migration était en cours sur votre ligne. Ce changement de forfait a engendré les perturbations que vous avez rencontrées.
La migration étant effective, l'accès à internet doit être fonctionnelle.
Si le problème persiste, vous pourrez faire le paramétrage de votre mobile en suivant ce lien: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800. Vous y trouverez également d'autres informations sur ce thème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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