Montant facture érroné?

Bonjour Jean-Baptiste,

Après vérification de vos factures, nous avons :
+ facture du 22/06/2016 à 21,98€ :

• 6€ pour une recharge WEB de 500Mo
• 3€ pour une recharge WEB de 100Mo.

+ facture du 22/07/2016 à 21,98€ :

• 6€ pour une recharge WEB de 500Mo
• 3€ pour l'envoi d'un SMS à l'étranger

+ facture du 22/09/2016 à 15,98€ :

• 3€ pour une recharge WEB de 100Mo.

A noter que cette facture a été rejetée le 03/10/2016

+ facture du 24/10/2016 à 28,96€ :

• votre forfait à 12,98€
• le rejet de facture du 03/10/2016, soit 15,98€

Cette facture a également été rejetée le 03/11/2016, bien que vous ayez effectué un règlement par CB, de votre précédente dette, le 28/10/2016.

Il aurait alors fallu laisser passer la facture. Le paiement en double de la dette serait alors venue en déduction de la prochaine facture.

+ facture du 22/11/2016 à 32,96€ :

• votre forfait à 12,98€
• des frais de rejets (10€ par frais) pour les impayés précédents (2 rejets).

Ces frais sont indiqués dans nos Conditions Générales de Service* et vous informons qu'ils ne sont pas contestables.

Par ailleurs, je remarque que cette facture a aussi été rejetée le 02/12/2016.

+ facture du 22/12/2016 à 22,98€ :

• votre forfait à 12,98€
• des frais de rejets de 10€ pour la précédente facture.

Les "Autres services et produits de l'opérateur" peuvent donc faire référence à des frais de rejet ou la mise en place d'option/recharge.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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