Question en attente de réponse
téléphone hs?
bonjour voilà dans la rue me suis fait bousculer mon téléphone à écran hs endroit fissure il a fonctionné un peu eh depuis écran fait des traits violet ??? merci à vous
Réponse
Bonjour Virginie,
Votre mobile ayant subi un choc, il est en exclusion de garantie. Nous pouvons vous proposer de mettre en place un service après-vente avec devis si celui-ci n'a pas été oxydé. L'emission de ce devis est gratuit. Le montant peut aller jusqu'à 200€ en fonction de la panne constatée .
Si le devis est accepté, le mobile est réparé et garantie de 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception.
Si le devis est refusé, le mobile vous est renvoyé et vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile.
Toutefois si vous avez souscrit une assurance pour votre mobile, je vous invite à vous rapprocher de votre assureur.
Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Panne ou bris du mobile (SAV)" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les... -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
-
