Question en attente de réponse
Mauvaise réception appels et sms
Bonjour, je reçois les SMS plusieurs heures après voir pas du tout et je ne reçois pas les appels. Ils sont dirigés vers mon répondeur. J'ai changé de telephone en 2016, est ce que cela vient du téléphone ? Sinon Sur quel réseau est mon forfait ? Merci de régler ce problème sinon je pense changer d'opérateur.
Réponses
Bonjour Antoine,
Pour que je puisse prendre en charge votre demande, pouvez-vous m'indiquer depuis quand rencontrez-vous ces anomalies ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si cela peut venir de votre appareil ?
Votre offre est positionnée sur des antennes Bouygues, mais mon outil de cartographie ne m'indique aucun incident sur votre secteur.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Antoine,
N'ayant pas de retour de votre part, je ferme notre fil de discussion.
J'espère que votre incident n'est plus d'actualité. Si besoin vous pouvez réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile lorsque vous serez disponible.
Je vous souhaite une agréable journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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