Bonjour Marc-Benoit,
Après vérification sur vos factures, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune erreur. En effet, votre facture datée du 23/12/2016 prend en compte la période de facturation allant du 22/12/2016 (date d'activation de votre ligne) au 29/12/2016 (veille de la date de renouvellement de votre forfait mensuel). Il s'agit de votre facture d'ouverture.
Quant à votre facture datée du 02/01/2017, elle prend en compte la période de facturation allant du 30/12/2016 (date de renouvellement de votre forfait mensuel) au 29/01/2017.
Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous n'avez pas été facturé pour deux mêmes périodes.
De plus, je vous informe également que vous avez la possibilité de retrouver l'ensemble de vos factures tous les mois sur votre Espace Client (sur les 12 derniers mois) une fois ces dernières éditées.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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