Question en attente de réponse
ligne 0786758347 ? EST de nouveau restreint, pourquoi
bonjour vous avez mis mon numero 07********* en restreint soit disant qu il manquait un dossier
je vous ai envoyer le dossier et vous avez mis mon numero en marche;
et surprise hier vous m avez envoyez un message en disant que vous allez mettre mon numero en restreint ;soit disant que je ne pas envoyer le decument
pouvez vous etre un peu claire
pourquoi il y a quelque jours vous m avez dis que vous avez reçu le document et que hier vous m avez dis a nouveau que vous n avez pas eu ce decument ?
ça va durer combien de temps cette situation ,
Réponse
Bonjour Abdoulbari,
Nous avons seulement reçu la copie de votre pièce d'identité, d'où le fait que votre ligne ai été suspendue.
Je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants:
- Mandat de prélèvement signé
- Contrat signé
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
- Votre IBAN
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème pour télécharger le contrat et le mandat de prélèvement en consultant la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande
Cette FAQ vous indiquera également comment nous envoyer vos documents.
D'autre part, je constate que votre ligne est actuellement active et des usages sont présents sur celle-ci depuis ce jour.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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