Question en attente de réponse
Pas de réseau malgré une option dom tom de la reunion
Pas de réseau la connexion à ma carte sim ne peut pas se faire même avec une recherche manuelle
Réponses
Bonjour Nadine,
Pouvez-vous me préciser si votre carte SIM est quand même lue dans votre téléphone : votre mobile vous demande-t-il le code PIN au démarrage ?
Si votre carte SIM est lue, mais que votre recherche manuelle de réseau ne donne aucun résultat, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec le support réseau.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nadine,
Nous n'avons pas pu résoudre l'incident à temps. Je constate que vous avez contacté le service client aujourd'hui à ce sujet. Ma collègue vous a bien restitué le montant total qui a été facturé pour l'option soit 24 €. Ce montant est confirmé par SMS et sera déduit de la facture qui s'éditera le 06/02/2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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