Question en attente de réponse
Probleme de connexion données data?
Bonsoir, J'ai fait la paramétrage de mon mobile, mais j'ai toujours pas de connexion de data. J'ai fait un reset géneral à mon portable, mais j'ai toujours le même problème.
Réponses
Bonjour Ana,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez pour la connexion au web.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Le mobile utilisé ne provenant pas de nos stock, vous aurez également besoin d'activer l'itinérance des données. Pensez à les désactiver si vous partez à l'étranger, cela peut engendrer des frais supplémentaires.
Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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J'ai bien fait les paramétrages comme indiqué et comme vous me dîtes, j'ai déjà essayé de faire un autre reset à mon portable, de le démarrer et de retirer le SIM pendant quelques minutes.J'ai toujours les difficultés de connexion!
Bonjour Ana,
L'accès à la data ne fonctionne toujours pas malgré le paramétrage.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Très bonne journée
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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