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Question en attente de réponse

bonjour, j'ai changé de forfait 4 heures en illimité mais au tarif de 20.99 au lieu de 15.99 proposé,pourquoi ?

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

Niveau
0
78 / 100
points

après avoir confirmé le changement de forfait à 15.99€ en illimité il est facturé 20.99€ en illimité , pourquoi ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

BonjourJérôme,

Je constate effectivement que vous avez demandé la migration vers le forfait Prompto 5Go à 19,99€ (15,99€ avec l'avantage carte de paiement).

Aussi, je vous informe que c'est le prix de base qui est affiché sur les documents et votre espace client. Les remises quant à elles sont présentes sur vos factures.

A ce jour, je remarque que cette remise, de 4€, n'est pas en place. Je viens de l'appliquer.

Elle sera donc visible, dès que la modification de forfait sera effective.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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