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Question en attente de réponse
J'ai acheté un nouveau télèphone et une coque. Sur ma facture papier le montant de ma commande est de 48 euros et en détail j'ai le prix du mobile mais pas de l'accessoire qui est bien marqué mais à 0,00E . J'ai eu un prélevement de 77, 99 Euros. Je pense qui correspond au mobile + l'accessoire (coque) , non?
Je souhaitais profiter de l'offre de 20Euros mais comment je peux faire si le prix de l'accessoire n'est pas sur ma facture.
Surtout que je n'ai pas le même montant entre le papier et le prélevement de compte ???
Réponses
Bonjour Hélène,
Lors de la constitution du dossier, pour l'Offre de remboursement de 20€, il suffira de joindre la facture d'achat ou justificatif d'achat, le prix de l'accessoire y est indiqué.
C'est le montant affiché, pour l'accessoire, qui sera pris en compte et non le montant de votre prélèvement.
Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'ai pas de prix de l'accessoire sur ma facture ! ! C'est ceci mon problème pour pouvoir bénéficier de l'offre de remboursement
Bonjour Hélène,
Je viens de vous envoyer la facture d'achat et le justificatif d'achat par mail.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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