Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai pas acces à mon forfait internet via mon téléphone portable neuf?
j'arrive à téléphoner et à envoyer des sms, mais je n'arrive pas à me connecter sur internet
Réponse
Bonjour Nathalie,
L'accès à internet ne fonctionne pas car vous avez épuisé les 20 MO de data inclus dans votre forfait. Vous pouvez faire votre suivi consommation en appelant le 700 de votre portable.
Pour récupérer ce service, ou vous pateinter le 21 janvier votre forfait se remet à zéro, sinon recharger votre crédit data en achetant des recharges via votre espace client ou avec nous.
Si vous optez pour l'achat de recharge, celle-ci sera à utiliser au plus tard le 20 soir car comme je vous l'ai annoncé votre forfait se remet à zéro le 21 et tout crédit restant sera perdu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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