Question en attente de réponse
Pourriez vous activer l'option internationale (blocage Web)?
Bonjour
Merci d'activer l'option internationale (blocage WEB) ainsi que l'option Options Voyage Appels + SMS + Web à 5 euros par mois car je pars samedi le 7 janvier 2017 pendant 3 semaines en Allemagne?
Il m'est impossible de le faire sur mon espace client car j'ai le message suivant:
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour profiter des options, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne "
Comment procéder rapidement?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Manon,
Je constate que vous êtes référencée comme utilisatrice de la ligne et non comme la titulaire.
Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier, qui doit en faire directement la demande sur l'Assistance Mobile.
A noter qu'il peut également mettre en place ces options directement sur l'espace client, avec ses identifiants et mot de passe.
Une fois ces services en place et si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, si vous partez à l'étranger, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).
En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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