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Question en attente de réponse

les photos prisent avec mon potable sont floues

VALERIE J.
VALERIE J.

VALERIE J.

Niveau
0
21 / 100
points

mon portable est un samsung J3

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Concernant le disfonctionnement sur votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, multimédias...), supprimer votre compte Gmail et à réinitialiser votre mobile.

Pour le réinitialiser, vous pouvez vous aider des indications suivantes:

  • Appuyer sur paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir les paramètres par défaut
  • Réinitialiser le périphérique
  • Supprimer tout

Le mobile redémarre seul. Il faut alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en route.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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