Question en attente de réponse
Mon forfait a changé aujourd'hui, mais je n'ai aucun réseau et ne peux pas communiquer. Pourquoi ?
Bonjour,
Mon offre change aujourd'hui, ainsi que le mobile. J'ai bien changé la carte SIM, mais impossible de passer/recevoir un appel, envoyer des sms... je n'ai aucun réseau.
J'ai cherché dans les reseaux mobiles, mais rien ne s'affiche.
De plus, mon ancien mobile, avec mon ancien forfait qui devait s'arrêter hier, marche toujours. Quand on m'appelle, c'est sur ce téléphone que l'appel arrive. Comment cela se fait ?
Que pouvez-vous faire pour y remédier ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Caroline,
Votre demande est prise en charge.
Le changement de forfait va s'effectuer dans la journée. Je vous invite à utiliser la nouvelle carte sim lorsque l'ancienne ne fonctionnera plus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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