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Question en attente de réponse

Abonnement résilié mais toujours facturé, pourquoi?

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai résilié mon abonnement depuis plus de 3 mois en ligne et je reçois toujours factures et mises en demeure... incompréhensible

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Nous n'avons réceptionné aucun courrier de votre part demandant la résiliation de la ligne.

Le courrier en recommandé avec accusé réception est nécessaire pour qu'une résiliation soit prise en compte.

Si vous nous avez déja envoyé un courrier, je vous invite dans ce cas à nous faire parvenir la preuve tamponnée par nos services.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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