Question en attente de réponse
Comment récupérer mon numéro suite à un changement d'opérateur ?
Bonjour,
J'ai abandonné mon forfait NRJ mobile pour prendre un forfait chez Bouygues le 15 Décembre 2016 en demandant une portabilité pour mon numéro (06xxxxxxxx) mais cette portabilité n'a pas été faite à ce jour (6 janvier 2017) alors qu'elle devait être faite le 19 décembre 2016.
Bouygues me demande de récupérer le RIO de ma ligne 06xxxxxxxx pour pouvoir faire la portabilité, or ma ligne a été résilié chez vous il me semble (j'ai "aucun service" lorsque je mets la puce dans le téléphone) ?
Comment puis-je récupérer mon RIO pour enfin faire ma portabilité ?
Bouygues suggère de réactiver la ligne pour récupérer le nouveau RIO associé.
Je vous remercie.
Réponses
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Bonjour Yasmine,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yasmine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yasmine,
Votre demande a été traitée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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