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Question en attente de réponse

Mon nouveau forfait ne fonctionne pas, comment faire?

EMELINE L.
EMELINE L.

EMELINE L.

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Bonjour, mon nouveau forfait ne fonctionne pas.
Je n'arrive pas à aller sur internet avec mon téléphone, alors que mon service client m'informe que j'ai déjà utilisé 9KO de mon forfait.
Pareil pour les appels, j'étais au téléphone, et au bout de 2h l'appel à coupé et je ne peux plus appelé.
J'aimerais de l'aide pour savoir comment récupérer mon forfait, merci.

Réponses

Bonjour Emeline,

Pour le paramétrage de votre téléphone (internet et MMS), vous pouvez vérifier les points d'accès en suivant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

En ce qui concerne vos coupures en appel, je vous propose de vous contacter pour qu'un diagnostic réseau soit réalisé. Je vous envoie un message par mail pour que nous puissions prendre contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emeline,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clore notre fil.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emeline,

Suite à nos échanges vous m'avez indiqué que l'incident était résolu depuis que vous utilisez un autre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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