Bonjour Amélie,
Avant de saisir un SAV sur votre mobile, un premier diagnostic est nécessaire et je vous invite à répondre aux questions suivantes:
Votre mobile est-il le Samsung Galaxy A3 2016 ?
Le chargeur est-il d'origine? Son embout est-il endommagé?
Le port de charge du mobile est-il endommagé?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.