Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait bloqué.... quelle pièce manquante?

Jean-Baptiste M.
Jean-Baptiste M.

Jean-Baptiste M.

Niveau
0
36 / 100
points

J'ai reçu un SMS pour pièce manquante... laquelle ou lesquelles? Merci.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
4170 / 5000
points

Bonjour, Jean-Baptiste

Mise à part votre pièce d'identité, nous restons dans l'attente des pièces justificatives suivantes :

  • le contrat signé,
  • un justificatif de domicile,
  • le mandat signé,
  • un RIB contenant votre IBAN.

Si nécessaire, vous trouverez le contrat et le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html

Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).

Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr.

A noter que je vous ai également renvoyé un mail pour la validation des PJ.

Bonne journée,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jean-Baptiste M.
Jean-Baptiste M.

Jean-Baptiste M.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,

Je vous ai envoyé l'ensemble des justificatifs depuis samedi, et envoyé 2 fois à justificatifs@nrjmobile.fr!

A noter que je vous ai également renvoyé un mail pour la validation des PJ??
envoyé à jb.mounier@arsenadevelopment.com... je n'ai rien reçu.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
4170 / 5000
points

Bonjour, Jean-Baptiste

Les pièces justificatives ont bien été reçues et viennent d'être validées, votre ligne est à nouveau en service.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?