Cette question a été résolue
"votre abonnement aupres de mplay 32 a 4.99euro/semaine a bien été pris en compte". ???
Bonjour, hier soir j'ai reçu un sms stipulant : "votre abonnement aupres de mplay 32 a 4.99euro/semaine a bien été pris en compte". Je n'ai accepté aucune demande d'abonnement et il est hors de question que je paye ceci. Il apparait déjà sur ma consommation de janvier. Comment y remedier rapidement? Cordialement.
Bonjour Genevieve,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé sur l'adresse enregistrée dans votre profil.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Genevieve,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sur le numéro que vous m'avez communiqué, mais vous n'étiez pas joignable.
Je viens de procéder à la résiliation du téléchargement Gallery souscrit le 07/01/2017 sur votre ligne.
La demande de résiliation du service est immédiate.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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