Question en attente de réponse
Suite à l'achat d'un nouveau tel j'ai reçu une carte nanosimtoujours pas activée après deux semaines. Que dois je faire?
Il est précisé sur le courrier joint à la carte qu'il suffit de l'insérer et que le délai est de 24h maximum.
Réponses
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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Bonjour Yannick,
Afin que je puisse procéder à l'activation de votre carte sim , je vous remercie de bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yannick,
Je me permets de relancer ce fil de discussion.
Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yannick,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
Cependant, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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